詳細說明
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<div><a name=\"_Toc194741877\"><b><span style=\"font-size: 16pt;\">法院、檢察院</span></b></a><b><span style=\"font-size: 16pt;\">12309</span><b><span style=\"font-size: 16pt;\">電話舉報受理系統</span></b></b></div>
<div style=\"margin: 0cm 0cm 6pt;\"><b><span style=\"font-size: 14pt;\">一、系統簡介</span></b></div>
<div> <span> </span>“電話舉報受理系統“可接受人民群眾對違法違紀行為：貪污受賄；徇私枉法；濫用職權，侵犯公民、法人或其他組織的合法權益；隱瞞或偽造證據；泄露國家秘密；利用職權為自己或他人謀取私利；玩忽職守給當事人造成嚴重損失等違反管理規定的違法違紀行為進行的舉報，給予群眾物質獎勵和精神獎勵，并嚴格為其保密。所以廣泛發動人民群眾進行違法行為的檢舉是重中之重的一件大事。為了保證對舉報工作及時、有效地開展，防止和杜絕對檢舉人推諉、不負責任、報復等現象發生，對舉報工作要進行科學的規范和有效地監督，固各政府或企業設立一個電話舉報中心是較為科學實用的措施，并接受網上舉報，形成多點多面的舉報形式。</div>
<div><span> </span>聯易訊通公司作為國內知名的語音產品供應商，在多年從事<span>CTI領域的工作中積累了豐富的經驗。公司語音研發部根據用戶實際情況，研制開發的“電話舉報受理系統”。該系統以Windows作為系統的操作平臺，采用計算機處理技術，自動化程度高，性能先進，運行平穩，信息存儲量大，查詢方便，保密性強，可無人值守，24小時連續工作，界面友好直觀，操作簡單明了，可在前后臺運行，能夠滿足政府或企業各級舉報中心的需要。</span></div>
<div style=\"margin: 0cm 0cm 6pt;\"><b><span style=\"font-size: 14pt;\">二、電話舉報自動受理系統功能簡介</span></b></div>
<div style=\"margin: 0cm 0cm 6pt 18pt; text-indent: -18pt;\"><span>1、 </span><b>自動接收</b>——該系統可無人值守<span>24小時連續工作，保證隨時接收舉報電話，記錄舉報</span></div>
<div style=\"margin: 0cm 0cm 6pt;\"><b><span> </span></b>信息。</div>
<div style=\"margin: 0cm 0cm 6pt 18pt; text-indent: -18pt;\"><span>2、 </span><b>自動咨詢——</b>按“<span>1”鍵，自動解答舉報投訴常識（舉報范圍、注意事項等）；<span> </span></span></div>
<div style=\"margin: 0cm 0cm 6pt;\"><b><span> </span></b>按“<span>2、3”鍵，解答通訊地址、郵編和當面舉報地點等。</span></div>
<div style=\"margin: 0cm 0cm 6pt 18pt; text-indent: -18pt;\"><span>3、 </span><b>自動錄音——</b>舉報人若選擇電話錄音舉報投訴，則按“<span>4”字鍵，該系統會自動告知舉</span></div>
<div style=\"margin: 0cm 0cm 6pt;\"><b><span> </span></b>報人一個舉報號，請舉報人記錄下這個舉報號，按下“<span>1”字鍵確定后，</span></div>
<div style=\"margin: 0cm 0cm 6pt;\"><span> </span>即可講話。系統自動記錄該舉報號和舉報信息。舉報錄音結束，按<span>1鍵重</span></div>
<div style=\"margin: 0cm 0cm 6pt;\"><span> </span>聽，按<span>2鍵重錄，按3鍵刪除，按4鍵確認，進行選擇之后即可掛機。</span></div>
<div style=\"margin: 0cm 0cm 6pt 18pt; text-indent: -18pt;\"><span>4、 </span><b>傳真舉報——</b>接通舉報電話，按下“<span>5”字鍵，即可自動受理傳真舉報。這時，該系統</span></div>
<div style=\"margin: 0cm 0cm 6pt;\"><b><span> </span></b>自動記錄傳真開始和結束時間，以便查詢。</div>
<div style=\"margin: 0cm 0cm 6pt 18pt; text-indent: -18pt;\"><span>5、 </span><b>政策公開——</b>將本系統的政策法規和相關知識輸入該系統，供群眾查詢和學習（分層</div>
<div style=\"margin: 0cm 0cm 6pt;\"><b><span> </span></b>設置）。按“<span>6”鍵即可聽到政策公開的內容。</span></div>
<div style=\"margin: 0cm 0cm 6pt 18pt; text-indent: -18pt;\"><span>6、 </span><b>查詢電話——</b>按“<span>7”字鍵，即可查詢下級舉報電話和相關電話號碼。</span></div>
<div style=\"margin: 0cm 0cm 6pt 18pt; text-indent: -18pt;\"><span>7、 </span><b>同步錄音——</b>當舉報人選擇人工接聽鍵（按“<span>8”鍵），即可與工作人員對話。工作人</span></div>
<div style=\"margin: 0cm 0cm 6pt;\"><b><span> </span></b>員視情況，按“<span>#*”鍵，系統即可存儲對話錄音。按“*#”鍵，系統即可</span></div>
<div style=\"margin: 0cm 0cm 6pt;\"><span> </span>停止存儲對話錄音。或由系統管理員設定成雙方通話，系統自動開始全程</div>
<div style=\"margin: 0cm 0cm 6pt;\"><span> </span>錄音，直到某一方掛機。</div>
<div style=\"margin: 0cm 0cm 6pt 18pt; text-indent: -18pt;\"><span>8、 </span><b>舉報反饋——</b>工作人員按照舉報人輸入的舉報號，將舉報案件的處理結果用聲音錄入</div>
<div style=\"margin: 0cm 0cm 6pt;\"><b><span> </span></b>該系統，供舉報人查詢。舉報人按下“<span>0”鍵，輸入自己的舉報號，即可</span></div>
<div style=\"margin: 0cm 0cm 6pt;\"><span> </span>聽到受理部門對自己舉報結果的答復。</div>
<div style=\"margin: 0cm 0cm 6pt 18pt; text-indent: -18pt; layout-grid-mode: char;\"><span>9、 </span><b>秘密頒獎——</b>若舉報案件得到處理，被舉報人已經判罰，舉報人可根據“舉報反饋”</div>
<div style=\"margin: 0cm 0cm 6pt; layout-grid-mode: char;\"><b><span> </span></b>的解答和自己的舉報號，到指定地點秘密領取獎金。</div>
<div style=\"margin: 0cm 0cm 6pt;\">10、<b>編碼檢索——</b>工作人員可對該系統按舉報人輸入的舉報號進行查詢和檢索，以便進行</div>
<div style=\"margin: 0cm 0cm 6pt;\"><b><span> </span></b>反饋輸入和秘密頒獎。</div>
<div style=\"margin: 0cm 0cm 6pt;\">11、<b>適時監督——</b>通過系統狀態界面，可以隨時掌握每一條線路的即時工作狀態。如：是</div>
<div style=\"margin: 0cm 0cm 6pt;\"><span> </span>否在錄音、傳真、接聽等。</div>
<div style=\"margin: 0cm 0cm 6pt;\">12、<b>統一標準——</b>對舉報線索和“政策公開”等內容，可根據中央和國家機關制定的有關</div>
<div style=\"margin: 0cm 0cm 6pt;\"><span> </span>規定，實行全國統一標準，便于對信息的分類處理、匯總。</div>
<div style=\"margin: 0cm 0cm 6pt;\">13、<b>語音編輯</b>——對于系統所用到的語音可方便的進行更改。</div>
<div style=\"margin: 0cm 0cm 6pt;\">14、<b>遠程維護——</b>公司對全國每套系統均建立運行檔案，并設立管理平臺，對每套系統均可進行遠程維護。</div>
