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公司基本資料信息
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課程背景:8D方法,又稱團隊導向問題解決方法,是福特公司處理問題的一種方法,亦適用于制程能力指數低于其應有值時有關問題的解決,它提供了一套符合邏輯的解決問題的方法,同時對于統計制程管制與實際的質量提升架起了一座橋梁。此課程,旨在教給企業制程能力偏低時的解決問題方法,面對顧客投訴及重大不良時,提供解決問題的方法,以及任何從暴露出來的問題中,找到疾癥,正本清源,提升管理水平。
★ 通過生動的實例教導學員,面對顧客抱怨及重大不良時符合邏輯的解決問題方法。
課程目標
1、掌握有紀律的問題解決法,解決原因未知的質量問題;
2、理解問題解決過程的八條紀律(8D)及其相互關系;
3、熟練運用小組解決問題過程中所需的技術和工具;
4、學會數據分析工具、是與不是分析,培養決定能力;
5、強調防止問題的重復發生,提高有效性和顧客滿意度。
課程大綱
第一篇:總論
1、問題解決過程
2、問題解決工具的使用
3、對問題解決過程的管理
第二篇:D0--準備8D過程
1.8D概述
2.D0準備8D的目的
3.驗證緊急反應行動的方式
4.到達客戶前的驗證
第三篇:建立小組(D1)與描述問題(D2)
1.為什么要成立8D小組
2.組建小組的注意事項
3.描述問題的關鍵
第四篇:開發臨時控制行動(D3)
1.臨時行動的作用
2.臨時行動的目的
3.開發ICA的四個步驟
4.證實ICA
第五篇:定義和驗證根本原因(D4)
1.確定根本原因的方法
2.問題解決工作表
3.完成比較分析
4.開發根本原因推測
5.驗證的根本原因
6.確定和認證問題逃出點
第六篇:選擇和驗證永久修正計劃(D5)
1.長久對策(PCA)的要求
2.長久對策(PCA)的目的
3.如何選擇PCA
4.做出決定的過程有七步驟
5.長久對策方案
第七篇:8D中的D6 D7 D8
1.執行以及證實(D6)的概念
2.為什么要執行和驗證PCA
3.計劃PCA的執行
4.關鍵步驟要求
5.再防止對策(D7)
6.再防止對策(D7)目的
7.表彰小組及個人貢獻(D8)
第八篇:8D中的工具應用
1、排列圖
2、魚骨圖
3、5 個為什么(關聯圖)
4、系統圖
5、頭腦風暴法
6、矩陣圖
7、趨勢圖
第九篇:8D報告
1、8D報告編寫練習
學員背景要求:
有解決問題的意愿,期望通過小組方法,提高解決問題的有效性,并預習課程資料。
招生對象:現場管理人員、生產制造人員、質量技術人員、工藝人員、質量管理人員、產品設計與開發人員等。
培訓費用:2000/人(包含書本、午餐、茶點)
聯系人:李春
備注:
以上開班課程以內部培訓為主,培訓的天數以貴公司的實際需求進行調整(一般在我公司與貴公司進行充分溝通后給出建議)