放眼望去，云終端桌面虛擬化方案已遍地開花，落地發芽，有的甚至應用云終端都有10年的歷史，或許你很驚訝，但事實是喲，所以無論你身在哪里，只要看到列舉的幾大行業如電信/銀行/郵政/電力/交通/家電行業/政府/公安/ 汽車行業/保險等，您都有機會近距離接觸呼叫中心或享受著他們的服務。可是您知道嗎，呼叫中心的坐席人員是怎樣工作的，他們都應用到哪些硬件？小編告訴你吧，傳統的呼叫中心一般是應用了傳統的臺式機搭建呼叫軟件進行呼叫工作的。但應用傳統臺式機出現了越來越多的問題如下5大問題：

 

　   1.座席多，電腦能耗大。一般呼叫中心具有成百上千個座席，這些座席經常需要7*24小時開機，電腦及配套設施電費成本高昂。

 

　　2.電腦故障率高，維護量大。連續開機對硬件損耗嚴重，導致電腦故障率高，IT維護人員工作量大，效率低。而且軟件安裝、升級需要維護人員逐一解決，工作繁瑣。

 

　　3.電腦占用空間大，線纜多，影響場地使用率和整潔。呼叫中心一般采用蜂窩式隔離座席，電腦體積大，占用工作場地。

 

　　4.辦公環境電腦噪聲大。呼叫中心對辦公環境噪聲較為敏感，所有員工都在為客戶提供電話服務，電腦發出的噪聲嚴重影響工作效果。

 

　　5.客戶信息流失較大。雖然公司采用嚴格安檢、強化管理等措施來防治客戶信息流失，傳統電腦非常容易遭受各種木馬，病毒的攻擊;需要大量的安全管理軟件來保證客戶端的正常工作。

 

        從以上臺式機很能看出，臺式機作為呼叫中心主要硬件顯然已經不適合，況且云終端桌面虛擬化大規模部署呼叫中心，企業辦公已十分普遍，是新潮綠色節能辦公設備、未來辦公的主！什么呼叫中心以及企業那么喜歡使用桌面虛擬化方式辦公來取代臺式機呢。主要有以下幾點原因，如NComputing云終端桌面虛擬化：

 

           NComputing桌面虛擬化僅需極低的成本，就可以實現多名用戶同時共享同一臺PC。普通解決方案并不能實現多人同時使用同一臺PC，NComputing vSpace的出現解決了這一難題。它可以讓操作系統和應用程序均實現同步共享。那

 

么，多名用戶是如何在一臺共享PC上分別使用獨立的顯示屏和鍵盤鼠標的呢？這要歸功于我們的硬件解決方案（即訪問端設備）。NComputing云終端是包含vSpace軟件、硬件和互聯協議在內的完整解決方案，可為用戶提供最佳性能和最低構建成本。

 

     采用NComputing云終端虛擬桌面解決方案部署呼叫中心，與傳統的使用PC的方式相比，可以給客戶帶來如下一系列顯著的收益，包括更好的信息安全保障、更高效的IT運維管理、更低的整體TCO成本、更合理的IT架構等。詳情如下：

 

通過NComputing用戶桌面虛擬解決方案，所有的數據和關鍵信息全部從分散的桌面PC轉移到數據中心集中管理，終端PC替換為NComputing云終端（注：沒有CPU、硬盤和內存），所有的計算和存儲都轉移到應用服務器上，徹底解決了用戶端安全管控的難度和工作量。通過精細化的虛擬桌面用戶訪問權限控制，在保證正常業務運行的同時提供了信息安全保障。

 

NComputing云終端方式大大減少了終端設備維護工作量，同時維護用戶桌面工作環境也很方便快捷；無需對終端設備進行復雜的安全防控管理；大大提高IT運維管理工作。

 

采用NComputing云終端替代PC終端，可以大大降低終端的采購成本，延長終端使用壽命，降低桌面的整體能耗。

 

 

1)硬件整體采購成本低，分攤到每年的折舊費低；

2)軟件一次性采購，可以長期使用；

3)NComputing云終端使用壽命遠長于PC機，無需隨業務升級頻繁更換，折舊費低；

4)電力消耗低，節省電費（每個NComputing云終端比傳統PC機節約能耗約85%）；

5)終端免維護，數據中心集中維護，降低維護人力成本；

6)節省了終端防護的軟、硬件費用；

 

上海某呼叫中心辦公場景

黑龍江某電信呼叫中心辦公圖

 

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