|
公司基本資料信息
|
|||||||||||||||||||||||||||
福州華凌空調售后維修服務點>華凌{維修} 客服中心 空調維修,漏水、加氟、保養,開機跳閘、不通電,不制冷,噪音大、不停機、設定溫度達不到…等等服務項目
華凌)全市客服┷報修熱線:0591-87688128-----13685027198
歡迎您關注",只要用戶個電話 便可以讓您足不出戶,上門竭誠為您服務!在這里您能查詢到生活中產品需要維護和保養方面的知識。星級服務的每次升級和創新都走在了同行業的前列。我們認為服務也是營銷,只有通過持續性推出親情化的、 能夠滿足用戶潛在需求的服務新舉措,才能拉開與競爭對手的距離,形成差異化的服務,提升服務形象,最終創造用戶感動,實現與用戶的零距離。
我們的服務標準
全天候:隨時給您提供快捷、周到的維修服務。
全服務:24小時上門,專業維修。
全關心:解除產品使用的后顧之憂--定期回訪關心產品使用情況。
全過程:建立完整的顧客檔案-- 站式服務。專業維修空調、加氟以及移機等業務。
放心空調維修:實行先報價后維修的準則.
快速空調維修:上門維修,當場檢測,當場核價,當場修復。
安心維修:嚴格執行福州市物價局,行業協會收費標準,合理收費。
特殊故障機:雷擊,外力損壞,電源異常,跌落,經它人維修不能修復等,同用戶協商費用。
無憂維修:修復的機器提供保用期,原故障部位,原故障配件損壞,律免收任何費用。
空調服務承諾:
(1)嚴格按售后維修程序及操作規程售后維修,確保售后維修質量。
(2)嚴把配件質量關,杜絕假冒偽劣配件的使用。
(3)服務熱線24小時有人值班,24小時內做出回應。售后維修車間及前臺節假日和周六日不休息,保證用戶隨到隨修;建立上門售后維修制度;及時成立搶修小組,可隨時到達現場搶修。
(4)收費方面嚴格執行市物價局和我公司《售后維修收費標準》,不夸大故障,杜絕亂收費。
(5)外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的空調排除故障,當天加急完成售后維修。
(6)經我中心維修的空調一律實行保修,保修期為三個月,在保修期內如因售后維修質量或更換配件質量出現問題,我中心負責返修。
(7)客戶在我中心售后維修過空調,可憑收費單據及保修單在我公司再次售后維修此空調時,享受售后維修費半價待遇。
(8)建立回訪制度:定期對我公司售后維修過的空調(包括上門服務)使用情況以及我公司的服務質量情況進行了解,向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。對客戶公布我們的監督電話,歡迎客戶及有關部門監督我們的服務工作。
維修承諾:保質=保量=保修=空調維修
維修承諾:為客戶提供方便快捷的上門服務讓客戶足不出戶便可享受到專業的服務。24小時的服務和多個維修點為客戶解燃眉之急。
維修承諾:上門維修服務.換配件只收成本費。
維修承諾:做到服務零缺陷,滿意百分百。讓客戶滿意是我們最終的目的。
維修承諾:抓質量、求發展、誠信是生存的基石。
維修承諾:把工作進行到底,確保做終身朋友
節假日照常上班!年中無休!
服務區域:(鼓樓區,臺江區,晉安區,倉山區,金山開發區,上街大學城,福清市區......)